| Autoverzekering vogelvrij? |
|
De wereld is klein. Door internet is een bedrijf of dienst heel dichtbij. Vrijwel iedere consument ‘googled’ zich helemaal suf wanneer er meer informatie is gewenst. Miljoenen hits op eenvoudige zoekwoorden. Eigenlijk zou er een ‘google-adviseur’ moeten zijn, die behulpzaam is bij het maken van de juiste keuze. Ook deze optie geeft al meer dan 100 hits. Dus het probleem blijft!  In verzekeringsland bestaat hetzelfde probleem, of juist niet? Er is enorm veel keus. In Nederland kennen we geen slechte verzekeraars. Ze staan allemaal onder overheidstoezicht. Het allergrootste probleem is de aanbieder. Redelijk eenvoudig kan men een autoverzekering regelen, tegelijkertijd met de gebakbestelling of de aankoop van een scheermesje. Welke verzekeraar er achter zit en of de juiste keuze wordt gemaakt is heel lastig te beoordelen. En wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit en schadebehandeling? Het houdt de echte verzekeraars wel scherp. De vraag of er op korte termijn ook bij de verzekeringswinkel in de buurt of bij de tussenpersoon shampoo wordt verkocht beantwoord ik met nee. Wel worden er meer extra’s aangeboden in bijvoorbeeld veiligheid, zoals sliptrainingen. Natuurlijk zijn er altijd nieuwe ontwikkelingen en altijd klanten die gevoelig zijn voor een alternatief aanbod. Een aardig voorbeeld is het volgende. In het verleden heeft de grootste benzineleverancier in ons land geprobeerd om samen met een verzekeraar autoverzekeringen te gaan verkopen. Een heel logische gedachte, men koopt benzine, haalt een kop koffie en verzekert de auto ook meteen. Niet dus, een flop. Het werkte niet. Toch hebben de gebak- en shampooverzekeraars een kleine plek in het geheel. Ook de pure internetverzekeraar is niet meer weg te denken. De traditionele verzekeraars in Nederland zijn hierdoor veel klantgerichter gaan werken. Zo lang er niets gebeurd is er niks aan de hand. Bij een aanrijding met een onwillige tegenpartij wordt het gauw heel lastig afhandelen tussen het gebak. Uiteindelijk is de consument de winnaar. De kwaliteit is in verzekeringsland omhoog gegaan én de prijs voor autoverzekeringen is fors gedaald. (Hans Schieving is regiomanager bij Univé Verzekeringen) |
| Laatst aangepast ( woensdag, 11 februari 2009 09:28 ) |