Voor de tweede keer in successie heeft Dijkema’s Autoglas bewezen het beste FOCWA autoruitherstelbedrijf van Nederland te zijn. Tijdens het evenement InterClassics, jongstleden zaterdag in MECC Maastricht, versloeg Wim Dijkema in een rechtstreeks duel Autotaalglas Lisse en Autotaalglas Ridderkerk na een beleidstest en twee praktijktesten.

Eerder in 2010 had Dijkema’s Autoglas zich op basis van een zelftest en bedrijfsbezoek voor de eindronde gekwalificeerd. Het is opmerkelijk dat wederom een ‘niet-keten-lid’ de eerste prijs verovert. Het bedrijf in Hoogezand mag zich nu presenteren als “FOCWA autoruitherstelbedrijf 2010/2011”

FOCWA-autoruitherstelbedrijven – inmiddels circa 300 in Nederland – moeten aan strenge eisen voldoen op het gebied van opleidingen, gereedschappen, verzekeringen e.d. Deze landelijke competitie stelt iedere ondernemer in staat om kritisch naar de eigen organisatie te kijken en deze te vergelijken met de besten in de branche. Dijkema’s autoglas staat pal achter het keurmerk “FOCWA” en wil opdrachtgevers overtuigen van de toegevoegde waarde die álle FOCWA-autoruitherstelbedrijven leveren.

Finale
Nadat de deelnemers via een zogeheten zelftest allerlei vragen over het bedrijf hadden beantwoord, toetste een jurylid op hun eigen locatie de diverse kwaliteitseisen. Vervolgens beoordeelde de jury (inclusief SWOT-analyse) beleidsmatige zaken. In de finale voerde een medewerker – in dit geval eigenaar Wim Dijkema – een reparatie en een vervanging van een autoruit uit. Dit gebeurde gelijktijdig bij drie identieke voertuigen.

Teamprestatie
Wim en Wilma Dijkema benadrukken dat het vooral een teamprestatie is. “De jury kijkt niet alleen naar de werkwijze en  het resultaat van de reparatie/vervanging maar ook de bedrijfskundige visie en het handelen hiernaar, zoals klantgericht benadering.”

Mobiele service
Dijkema’s Autoglas is gevestigd aan de Industrieweg 14 in Hoogezand en bestaat in april 17 jaar. Sinds 2004 is het bedrijf lid van FOCWA. Er werken in totaal negen personen in het bedrijf. Naast de particuliere markt doen zij veel voor de transportwereld en staan paraat met een 24-uurs mobiele service.